Notre politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

International Services
1 Bis rue d’Arcelle, ZI des Plans, 38600 Fontaine, France
Email : inter38@i-services.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom, prénom
• Nom de l’entreprise
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations communiquées dans le message ou la demande de devis
• Données de navigation anonymisées (via Matomo, voir Politique de cookies)

Aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD n’est collectée.

3. Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact ou de devis
• Assurer le suivi commercial et la relation client
• Gérer les prestations et le support
• Réaliser des statistiques de fréquentation du site (Matomo)

4. Bases légales

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : traitement des demandes de devis, gestion de la relation client.
• Intérêt légitime : amélioration du site, sécurisation des accès.
• Consentement : le cas échéant, pour certains cookies ou opérations marketing.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Demandes de contact et prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données clients : jusqu’à 10 ans (obligations légales et comptables)
• Données de mesure d’audience Matomo : jusqu’à 13 mois

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux équipes habilitées de International Services. Elles peuvent également être accessibles à des prestataires techniques (hébergeur, maintenance, etc.) dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées et sous engagement de confidentialité.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

7. Transfert des données hors UE

Les données sont hébergées en France (OVH). Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué dans le cadre des traitements décrits.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (droit à l’oubli)
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

International Services – 1 Bis rue d’Arcelle, ZI des Plans, 38600 Fontaine, France
Email : inter38@i-services.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

International Services met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment par :

• un hébergement sécurisé en France (OVH)
• l’utilisation de protocoles de chiffrement (HTTPS)
• la limitation des accès aux seules personnes habilitées

10. Statistiques & Matomo

Le site utilise Matomo pour mesurer l’audience de manière respectueuse de la vie privée. Pour plus de détails sur l’usage des cookies et l’opt-out, consultez la Politique de cookies.